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企业微信如何做定制开发?

时间:2020-07-17 来源:鼎易科技 浏览:314

自2019年12月23日企业微信发布会宣布企业微信可与微信消息互通,企业微信用户量增加70%,员工可以将个人微信客户同步添加到企业微信,可以一键发起沟通聊天,客户也可以通过个人微信回复员工企业微信所发送的消息,真正做到在企业微信与个人号互通,这样的服务方式被To B行业广泛认可。方向是没错,但真正使用起来又无从下手,很多企业主都有这样的困惑,那么企业微信怎么用?为什么说企业微信很有必要进行二次开发?听听专业人士是如何分析的。

原生态企业微信的痛点:

企业微信更像是一个连接器。在众多细分且复杂的行业领域,企业微信选择和合作伙伴共同开发和深耕,开放四大能力给合作伙伴共同来完善生态;包括上百个API接口、微信插件、注册定制化能力和硬件设备接入能力等,所以在使用未开发的原生企业微信时,大多数用户会觉得功能繁多但实用的功能不多且不深。

三大核心痛点

核心痛点一:企业无法完成销售过程管理(无法知道销售人员是否及时、全面的和客户进行有效沟通)

核心痛点二:企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规(例如是否遵循标准话术,服务水平如何,有无违规,有无虚假承诺等)

核心痛点三:原生企业微信客户画像维度单一,后期难以精准营销。原生企业微信后台标签非常单一,无法完成丰富的个性化客户画像需求,后期无法针对性的做客户运营和精准营销。

通过市场调研来看,70%的用户在使用的企业微信原生功能不超过全部功能的7%,并且无法满足用户的真实需求。

基于上述总结的问题以及和各个行业管理上面的痛点,我司(奥创软件研究院)针对企业微信进行了二次开发,研发出多项强大功能。

七大功能亮点

1、企业微信聊天记录监管。 企业微信聊天记录监管来满足企业对于客户服务质量监控。语音、文字、图片、视频、链接、收发红包等记录都可实时查看,数据永久保存。

2、敏感操作提醒。 例【拉黑/删除微信客户,系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等】都能够实时的风控和防范。

3、快捷回复。 对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免员工每天重复解答大量相同的问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语,员工话术标准化流程化,新员工入职也可以快速进入角色,跨速提升客户转化率。

4、自定义朋友圈。IP人设一键生成。通过系统发送企业微信朋友圈可以支持自定义时间,生成历史朋友圈,客户可以查看企业微信历史朋友圈。

5、企业微信渠道活码。灵活可配置的接客机制

6、个性化欢迎语。针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语,让首次互动更有温度,可支持消息类型:文字+图片、文字+链接

7、多功能侧边栏。可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能,提高服务效率。

企业运营管理难,辛苦运营3年,留在公司的客户还剩多少?客户都加在员工微信里,沟通过程无法监督?销售离职率高,成交后的老客户和销售人员没有后续沟通,无人对接……

企业微信管理系统都能给予很好帮助。不仅如此,企业微信是一个完全开发的平台,用企业微信运营总经理李致峰讲的一句话:“企业服务的是属于企业自己的用户,大家不是来这里租房子,是建自己的房子”。原生的企业微信是一个毛坯房,每个企业都有自己的风格。


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