鼎之道、易于行

APP的4大生命周期,该如何进行精细化运营?

时间:2019-05-21 来源:互联网 浏览:229

APP和其他产品一样,也有其生命周期,在其生命周期的不同阶段,运营也该有的放矢,使用不同的策略。关于APP运营,我想说的是只有用对了方法才能让APP正常运行甚至实现自运营。下面就和大家一起来探讨下,APP生命周期分为哪几个阶段,分别应该做好哪些运营工作?

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1. 探索期:

大量的APP在成型之前,更多是在闭门造车,一款全新的APP到底是创造者们在自嗨还是真正可以击中用户痛点,还有待验证。当产品处在探索期时,需要有一定的用户,帮助产品验证产品模式。

如何运营:

APP的探索期,产品和用户是运营的重点,产品更有待用户的验证,在这一阶段运营需要找到产品的精准用户群——种子用户。 考虑到后续会有大量用户进入,所以也需要提前确定好内容调性,形成自己独立的风格。

(1)引入种子用户

说到种子用户,不仅让人想到知乎早期投入市场的时候,先期基础用户是创始人通过自己的人脉,邀请业内一些名人优先使用,借助这些人的名气进行传播,一时间网上出现了各种求邀请码的帖子。

需要注意的是,运营种要将用户遇到的问题和建议及时反馈给产品经理,从而产品可以快速的改进和优化再次投入市场中。

(2)内容调性的确定

内容调性会对用户第一次进入这个APP时的主观感受产生影响,所以在这个阶段,运营人员应该确定好APP的内容调性:如果是内容产品,需要确定内容的评判标准;如果是电商产品,需要确定商品的图片展示;如果是社交产品,则需要确定用户之间如何连接等等。

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2. 成长期:

产品已经验证完自己的模式,正式推向市场,供用户选择。此时各类竞品也会出现,如果产品没能快速获取用户,则会被对手赶超。所以在这个时期,产品会根据用户的需求快速迭代。

如何运营:

产品进入成长期,一切准备就绪,此时最需要的就是大量的用户了,各种推广和拉新的方法赶紧用起来吧。此时可以对APP进行重点推广,并可以开始尝试做活动。

(1)推广推广

在前面一篇运营干货中已经给大家分享了APP六大推广方式(人肉地推、异业合作、广告投放、ASO优化、社交传播、内部转化)

此外,还有一种见效较快的推广方法,那就是网红付费推广。可以选择和产品调性相符的网红,切记不要为了流量乱投。

(2)活动上线

APP需要大量的用户,而活动能够在短时间内快速拉新,所以在这一个阶段,精心筹备一些活动必不可少。 这不仅让小编想起了前些年的外卖补贴大战、共享单车补贴大战等等,不过这类活动自带烧钱属性,需要投入很多的资金成本。

烧钱补贴确实一时间能够为平台带来大量用户,但这种方式很难长久,留存率才是对拉新效果的考量,这种方式用户忠诚度并不高,所以我们还是可以尝试通过一些具有创意的小活动不断吸引APP的精准用户。

逐渐培养用户的使用习惯(提高运营计划周期、利用好关键节点,做长期策略设计、多和产品人员、开发人员做好沟通、关注竞品,看看最近有什么大动作)不断增加用户的粘度。

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3. 成熟期:

产品进入成熟期时,已经累积了大量的用户,但此时,市场仍存在着较多的竞品,若掉以轻心,很容易被别人抢占市场。所以,在这个阶段,运营是重点,可以重点围绕着用户进行精细化运营,增强品牌的认知、提升用户的活跃性和粘度。

如何运营:

这一阶段除了要注重用户运营,提高用户活跃度,还要注重品牌的运营。

(1)用户活跃度

此时APP内已经有了大量用户,但是并不活跃,所以部分APP会在这个阶段完善用户激励体系。如物质激励:实物或者虚拟物品;价值激励:用户特权、身份标签、优惠服务;情感激励:互动激励、挑战激励等等。

(2)品牌打造

在成熟期,app还是相对活跃的。此时需要加强品牌的植入并不断扩大宣传,拉新、激活,不断延长成熟阶段的生命周期。此时可以打造品牌的吉祥物、寻找品牌的代言人并不断推出一些优惠活动来提升用户的体验感,毕竟口碑营销才是最高级玩法。

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4. 衰退期:

产品市场已接近饱和,当产品的大量用户流向竞争对手那里时,产品也迎来了衰退期。但不意味着产品生命周期会就此结束,运营得当,也可令产品再次爆发。

如何运营:

每一个互联网产品,都会进入衰退期,但这并不意味着这个产品的生命会完结; 其主要的原因是,APP市场占有率不足,替代品利益驱使,用户不断流失;首先需要考虑APP价值是否有延续性,配置资源是否满足;需要对应有的运营模式进行复盘,迭代出创新点,重新吸引用户;适当增加资金投入,加大利益驱动。

APP的衰退期采取系列措施,使流失降至最低,并重新实现拉新,让APP处于维持阶段也就是所谓的回流期。

这一阶段较难管控,随着新用户的涌入不断激活,APP的价值和已有运营模式还需要再次验证,这样又进入了新一期的探索阶段。我们可以利用原有留存用户快速进行市场验证和运营方式验证;尝试以创新点为APP亮点进行拉新,总之是利用剩余的资源进行止损和翻盘。


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